ACTUALIDAD DEL SECTOR TURISMO 2017
Problemas de Productividad: Individual o estructural ?
La pregunta problema surge a raíz de que la Argentina aún no se ha desarrollado turística- mente a un nivel considerable como en algunos ejemplos de Latinoamérica, los casos caso del Brasil, de Perú o Ecuador son paradigmáticos en la última década, por no nombrar a las potencias más grandes en materia de tráfico turístico como los Estados Unidos o la vieja Europa en general. Las estadísticas de la OMT (Organización Mundial del Turismo) indican que el turismo crecerá en 2017 a nivel global entre un 3% y un 4 % y prevén que continuara en expansión en los próximos años. Hemos asistido al lanzamiento de plan de turismo 2016-2020 a principios del año pasado por parte del Ministerio de Turismo de la Nación donde se propuso la meta a alcanzar de 9 millones de turistas y la creación de 300.000 empleos directos en ese lapso, además se han lanzado, siempre desde el sector público, rutas turísticas y promociones de destinos para todos los gustos y todas las regiones del país, también continúa la creación de Fundaciones y Asociaciones destinadas a implementar mejoras en los servicios y la calidad del producto turístico y para capacitaciones de agentes de viajes y estudiantes del sector apostando al incremento de su competitividad, recordemos que además existen instituciones académicas pioneras en el País efectivamente comprometidas en la preparación de recursos humanos capacitados …
Lo cierto es que el despegué aun no ha llegado y así como también se observan desde el Ministerio de Transporte, justo es decirlo, algunas mejoras en el sector de transporte aéreo, con la apertura de los cielos y la llegada de las Aerolíneas de bajo costo y el incremento del tráfico aéreo de Aerolíneas Argentinas, en materia de infraestructura terrestre y logística, adaptada ya no solo al turismo interno, sino fundamentalmente al receptivo, ni siquiera podemos ver las herramientas con las cuales contamos: Revelamiento de los planes implementados a nivel nacional y provincial ni tan siquiera hemos terminado de desarrollar una Marca Pais potente y atractiva como las de Chile y Uruguay para continuar con los ejemplos de nuestros vecinos competidores.
En momentos en donde el modelo de desarrollo pareciera ser que al Estado le cabe el rol preponderante como impulsor de las políticas turísticas, en un breve recorrido por las instituciones que nos representan me encuentro que los principales referentes de varios organismos relacionados al Turismo no están en sus despachos ya que se encuentran de vacaciones, está muy bien, pero los agentes de viaje trabajamos fundamentalmente en temporadas vacacionales y esperamos ansiosos las partidas o llegadas de turistas que son el leitmotiv de nuestra actividad…
También creemos que tanto los institutos de formación como los directos interesados en la actividad están sobre capacitados para ejercer su tarea, pero abundan las organizaciones intermedias qué a expensas de las arcas del Estado o de un porcentaje del sector privado, solo difunden un panfleto de cursos sin ningún tipo de salida laboral efectiva y programas de viajes que difícilmente se puedan implementar a un nivel profesional, por lo demás los empresarios privados, tanto los agentes cómo las empresas mayoristas saben muy bien cómo encarar sus negocios y cuentan con un staff de personal altamente capacitado, como en general es el turismo en la Argentina desde hace muchos años (no menos de 30), pero que no se trasladan en ganancias para esos mismos empresarios ni para los empleados que trabajan en el sector debido a la falta de proyectos confiables y de calidad por parte de quienes deben desarrollar dichas políticas de control y comunicación :"Un turismo de baja calidad genera empleo de baja calidad e ingresos precarios".
Tenemos mucho para hacer en materia de desarrollo territorial y aprovechamiento de los recursos naturales y culturales así como fortalecer la cadena de valor en turismo aportando a la sustentabilidad ambiental y social de los procesos.
En materia de comunicación no hemos estado a la altura de nuestra realidad cotidiana, se presentaron productos en distintos mercados que todos sabemos que son inaccesibles para el público de calidad, no creamos las condiciones básicas para que un proyecto sea por lo menos organizado, no digo sustentablemente, que sería mucho pedir en tiempo de vacaciones, no tenemos rutas y donde las hay se han roto los puentes (corrientes), no sabemos Cuáles son los operadores responsables, así como los destinos no cuentan con el suficiente alojamiento y si los hay, sería mucho pedir una conexión de internet….? algunos aeropuertos, ya no un almuerzo cuando están abiertos al público, sino tomar un café cuesta tres o cuatro veces más que en cualquier otra cafetería, el viejo dilema de qué es lo primero: si la demanda o la infraestructura no aplica en este caso, el mundo es enorme, las corrientes de turismo están comunicadas y tienen información al instante de cada uno de los rincones de la Tierra para poder elegir y ofrecer el destino más accesible y conveniente a cada segmento de viajeros.
Como conclusión, sólo podemos responder que a nivel individual en el sector privado estamos totalmente preparados y a la espera de poder recibir turistas Argentinos y de todas las nacionalidades del mundo, pero a nivel estructural, y fundamentalmente desde los gestores, facilitadores y empleados del sector público, tanto en lo material como en lo institucional aun no se han desarrollado las condiciones necesarias para lograr que el turismo sea el motor del desarrollo, como una industria expansiva y sustentable ambiental y socialmente !!!.
Próximamente estaremos lanzando una encuesta a nivel nacional para indagar acerca de las percepciones sobre la industria del turismo y si los Argentinos estamos o no de acuerdo en que la misma debería ser el Motor de desarrollo del País y en qué grado. Espero nos acompañen. Hasta entonces y Felices Vacaciones ¡!!
“El secretario general de la OMT, recordando que Naciones Unidas ha declarado 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, sostiene que «debemos trabajar juntos para aprovechar al máximo la contribución del turismo al crecimiento económico, la inclusión social, la conservación del medio ambiente y el patrimonio cultural y el entendimiento mutuo, sobre todo ahora que vivimos tiempos en los que el respeto y la tolerancia escasean».”
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